Obowiązuje nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu w 𝒦𝒶𝓇𝑜𝓁𝒾𝓃𝒶 𝒲𝒶𝓇𝓈𝓏𝒶𝓌𝒶.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nie noszony ani nie używany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu lub faktura.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@karolinawarszawa.shop.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane bez uprzedniego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@karolinawarszawa.shop.

Uszkodzenia i problemy

Sprawdź swoje zamówienie natychmiast po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy artykuł, abyśmy mogli ocenić problem i odpowiednio go rozwiązać.

Wyjątki / artykuły niepodlegające zwrotowi

Niektóre artykuły nie podlegają zwrotowi, na przykład towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub artykuły spersonalizowane) oraz produkty do pielęgnacji (np. kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów.

Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego produktu.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na otrzymanie wybranego produktu jest zwrot obecnego artykułu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz dokonać osobnego zakupu pożądanego produktu.

Prawo do odstąpienia od umowy (UE – 30 dni)

Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie jest wysyłane do kraju należącego do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 30 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny.

Również w tym przypadku produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nie noszony ani nie używany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest także dowód zakupu lub faktura.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. Jeśli tak, kwota zostanie automatycznie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć dodatkowy czas.

Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@karolinawarszawa.shop.

🤍 𝒦𝒶𝓇𝑜𝓁𝒾𝓃𝒶 𝒲𝒶𝓇𝓈𝓏𝒶𝓌𝒶